3月15日是一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益日，象征著消費(fèi)者保護(hù)自己權(quán)益的重要時(shí)刻，也是誠信經(jīng)營、公正交易的檢驗(yàn)。海南高院公布的消費(fèi)者維權(quán)典型案例備受關(guān)注，尤其是“手機(jī)經(jīng)營者夜攔女大學(xué)生強(qiáng)制消費(fèi)案”，引發(fā)廣泛討論和社會(huì)反思。女大學(xué)生余某回校途中，被一名自稱某品牌手機(jī)公司員工的人攔下。

員工介紹了公司促銷活動(dòng)，邀請(qǐng)余某參與掃碼、投票和抽獎(jiǎng)。余某配合完成操作后“抽中”一部未上市的智能手機(jī)。進(jìn)店后，店長田某檢查了她的信用額度，要求填寫身份證號(hào)和注冊(cè)商城賬號(hào)，揭開了這一“套路”的真相。田某告訴余某，她信用評(píng)價(jià)良好，公司已向她的商城賬戶充值5000元。為了獲取手機(jī)，余某需使用這額度，從支付賬戶套現(xiàn)5000元支付給公司。余某雖暈頭轉(zhuǎn)向，但保持警惕，拒絕了套現(xiàn)要求。

盡管如此，店員堅(jiān)稱公司已為余某支付了5000元額度，要求她必須使用自己的支付賬戶套現(xiàn)5000元給公司。在店員的強(qiáng)行要求下，余某不得已簽署了確認(rèn)單，并套現(xiàn)了3500元交給該公司。那天晚上十點(diǎn)半，余某終于離開了店鋪，心情復(fù)雜。回到學(xué)校后，她迫不及待地登錄商城頁面，查看5000額度。但發(fā)現(xiàn)那5000額度其實(shí)只是5000積分，無法直接購買商品。余某意識(shí)到自己被商家騙了。

她毫不猶豫地向海南省消費(fèi)者委員會(huì)投訴了這家手機(jī)店。委員會(huì)高度重視此事，立即展開調(diào)查。經(jīng)過深入調(diào)查，消費(fèi)者委員會(huì)認(rèn)為商家的行為具有明顯的強(qiáng)制交易特征，且涉嫌侵犯余某人的自由。此案典型表現(xiàn)為攔路強(qiáng)制脅迫消費(fèi)事件。在消費(fèi)者委員會(huì)的調(diào)解下，商家承認(rèn)了違規(guī)行為，當(dāng)天余某即獲全額退款。

這起事件于3·15消費(fèi)者權(quán)益日披露，向消費(fèi)者敲響警鐘。在購物中，務(wù)必保持警惕，不受商家花言巧語蒙蔽。同時(shí)，提醒商家誠信經(jīng)營才能立足長遠(yuǎn)，欺詐行為必將受到法律制裁。作為消費(fèi)者，受到侵害時(shí)要保存證據(jù)，并向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)維權(quán)，我們有強(qiáng)大的后盾，無需擔(dān)憂。