在生活中，有許多常用號(hào)碼需要我們熟記，比如110、119、120這些號(hào)碼都非常有用。作為日常使用頻率較高的電話號(hào)碼“12345”，同樣也是需要我們熟記的號(hào)碼之一。不過，前段時(shí)間有人說，只要打12345的人基本廢了，這是為什么呢？讓我們一起來了解一下真實(shí)情況吧！

12345電話介紹

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡(jiǎn)稱12345熱線），指各地市人民ZF設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。那么，為何有人說“只要打12345的人基本廢了”？

河北衡水處理結(jié)果（一）

“12345能辦成什么事啊？只要打12345的人，基本上這個(gè)人都是廢了。打12345的這些人沒有一個(gè)辦成的。”近日，有媒體報(bào)道河北衡水市一居民打了3次12345政務(wù)熱線和20多次ZF部門值班電話后，聽到了一段讓他難以置信的答復(fù)。

河北衡水處理結(jié)果（二）

究竟發(fā)生了什么？2018年9月，李恒在衡水市購買了一處房產(chǎn)，原定2020年12月收房，因?yàn)橐咔椋恢蔽崔k收房手續(xù)。今年10月5日他去收房時(shí)，物業(yè)告知他，須先補(bǔ)交2021年全年物業(yè)費(fèi)后才能收房。

李恒認(rèn)為新房沒有交付，自己不應(yīng)承擔(dān)或應(yīng)少交物業(yè)費(fèi)，但是他不清楚具體政策，于是電話咨詢12345。

第一次電話后，12345短信給予了回復(fù)：“1.應(yīng)從收房之日起交納物業(yè)費(fèi)；2.未入住的應(yīng)報(bào)物業(yè)備案后，可按照物業(yè)費(fèi)的80%收取。因該業(yè)主未提前向物業(yè)備案未入住，所以應(yīng)全額補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。”

由于河北衡水市的這個(gè)電話率效率低，導(dǎo)致很多人對(duì)12345的信任度大幅降低。不過，只要打12345的人基本廢了，這句話其實(shí)有些絕對(duì)。并非所有地區(qū)的政務(wù)服務(wù)便民熱線都是這樣，很多地方其實(shí)都做得很不錯(cuò)，因此如果大家需要服務(wù)，還是可以繼續(xù)打這個(gè)電話的。