時間疑似在傍晚，路燈已開啟，一群人圍在一棟五六層高的老舊樓房前，人群中隱約出現消防人員的身影。視頻發布者在評論區回復網友留言稱，住戶因年齡大了，自己安裝的電梯，聽說是因為加裝的電梯不規范導致掉下來砸到人。這起悲劇令不少網友唏噓不已，也為死者的不幸離世表示惋惜。

6月18日，長沙望城坡街道商貿城社區的工作人員證實，商貿城小區有人被砸的消息屬實，事發時間是6月16日，但并不是電梯墜落，是操作人員對升降機的操作不當導致。工作人員稱，住戶是一名80多歲的老人，長期一人居住，拎東西上下樓不方便，于是安裝了升降機。16日當天，老人家里來了一名親戚，這名親戚自己操作不當造成了事故發生，導致這名親戚不幸離世。
出事故的該戶居民安裝的升降機是否需要報批？記者聯系了湖南湘江新區望城坡街道辦事處，接電話的工作人員表示，事情確實發生了，她不在事發現場不了解當晚發生的具體情況。對于該戶居民安裝的升降機是否需要報批的問題，該工作人員表示，已請示領導，不接受采訪。