當(dāng)晚關(guān)于南航超低票價(jià)的新聞就已沖上熱搜，也有相關(guān)消息稱是由于南航售票系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞，但是出現(xiàn)的10~30元的超低票價(jià)也讓許多網(wǎng)友非常興奮。部分網(wǎng)友稱自己看到超低機(jī)票時(shí)就立即購(gòu)買，沒(méi)有任何猶豫。當(dāng)晚上23點(diǎn)再次查詢上下時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件內(nèi)部和各大旅游平臺(tái)全部恢復(fù)正常售價(jià)。對(duì)方客服也正式回應(yīng)稱10~30是因?yàn)橄到y(tǒng)故障而出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼，并非是票價(jià)。

2023年11月8日多名消費(fèi)者反映在南方航空軟件中進(jìn)行成都進(jìn)出港線票價(jià)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)成都進(jìn)出港線票價(jià)（不含機(jī)建燃油費(fèi)）低至10元，20元，30元不等。上述超低機(jī)票可以在南方航空軟件快速購(gòu)買而且多家在線旅游平臺(tái)也能搜到超低成都進(jìn)出港線票價(jià)。記者了解此情況后已聯(lián)系多位消費(fèi)者，消費(fèi)者均表示在晚上8點(diǎn)左右可以搶到低價(jià)機(jī)票，而且機(jī)票都是可以正常出票。

當(dāng)日晚上10點(diǎn)，南方航空軟件中已顯示多條成都進(jìn)出港航線票價(jià)恢復(fù)正常。針對(duì)為何出現(xiàn)低價(jià)機(jī)票，南方航空客服正式回應(yīng)，當(dāng)日晚上8點(diǎn)左右出現(xiàn)的超低機(jī)票是系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞所導(dǎo)致。

截止目前已沒(méi)有在售的超低價(jià)機(jī)票，但是后續(xù)超低價(jià)機(jī)票能否正常乘機(jī)出行南方航空客服。表示只要通過(guò)軟件所購(gòu)買的機(jī)票就能正常出行，目前尚未收到退票或不能正常出行的通知，而且客服在電話中還明確表示，如果消費(fèi)者購(gòu)買的超低效以及出票，那么不能正常進(jìn)行后續(xù)的退改業(yè)務(wù)，需要到人工操作臺(tái)進(jìn)行記錄反饋，對(duì)于后續(xù)是否會(huì)有相應(yīng)的通知，客服表示還不清楚，且游客需要及時(shí)留。以南方航空軟件相關(guān)信息或電話撥打人工客服。