近日，四川成都一位女子到附近的農(nóng)行網(wǎng)點，辦理15萬定期存款轉(zhuǎn)存時，她發(fā)現(xiàn)業(yè)務員偷偷的將存款改成了購買，這期間并未與她有任何商量。很快成都女子就投訴農(nóng)行私自更改其15萬存款，為購買銀行理財產(chǎn)品一事，就被推上了熱搜，也引發(fā)了社會的廣泛關注。很多網(wǎng)友知道這件事之后，都紛紛的議論一些網(wǎng)友也稱家中老人在不知情的情況下，被購買了銀行的理財產(chǎn)品。

事情帶來的影響和反應

這一事件引發(fā)了公眾的強烈關注和質(zhì)疑，很多網(wǎng)友表示這種行為嚴重侵犯了客戶的權益，并質(zhì)疑銀行內(nèi)部管理和監(jiān)管制度，在這方面是否具有有效性。他們也代表所有客戶民眾呼吁銀行應該對于不權益保護，更加重視一些內(nèi)部監(jiān)管加強，不要忽視客戶的要求，尊重客戶，以防止類似事件的再次發(fā)生。

記者后續(xù)跟蹤此類事件

針對于以上銀行的所作所為，河北廣播電視臺記者致電農(nóng)行成都山洞橋支行進行了采訪，但是當時的工作人員卻以“沒有解釋業(yè)務”為由，拒絕了記者的采訪要求。這一說法不能說有問題，但卻是一種心虛的表現(xiàn)，當時記者曾追問過是否需要聯(lián)系上級支行，工作人員也表示確實應該如此。記者顯然在事后也聯(lián)系過這家支行的上級支行，這家上級支行卻自始至終并沒有過任何回應。

這一事件暴露的問題

通過記者對于銀行支行的一個采訪，以及這家支行上級支行的態(tài)度，能夠暴露出銀行在內(nèi)部管理和監(jiān)管方面存在很大的問題，顯然在銀行內(nèi)部對于客戶的權益并沒有任何保護。銀行應該認真反思，并加強內(nèi)部的管理，提高業(yè)務素養(yǎng)與責任心，確保客戶的權益不受侵犯，監(jiān)管部門也應該加強對銀行方面的監(jiān)管力度，爭取將監(jiān)管機制建立完全，不讓客戶為銀行買單。