在近期有一名網友在社交平臺內發布視頻畫面，顯示山東煙臺蓬萊區有幾名旅客和導游出現了肢體沖突，在視頻中雙方扭打成一團一名黑衣男子被直接推倒在地，官方在事后作出回應，表示雙方現在已經達成了和解。
當地部門回應，表示事情并不是發生在當地的景區內部，而是在一家購物店中，打人的一方是幾名旅客，導游在被幾名旅客毆打以后身上多處受傷，就連衣服都已經被幾名旅客撕了。據了解，該旅游團隊是從寧夏地區來到山東煙臺，導游也不是蓬萊本地的，在雙方所簽訂的旅游合同中，明確指出行程中將會路過這家購物店，而且需要停留長達一個半的小時。官方通報，現在雙方已經達成了和解。
旅游沖突在整個旅游業中屬于十分常見的事情，尤其是在旅游的高峰期，旅客數量增加以后，旅游資源就會相對來說比較匱乏，在這種情況下很容易會引發一些不必要的紛爭。還有部分旅客可能會因為對于導游的解說或者服務不滿而抱怨，導游也經常會面臨旅客不配合不理解的情況，在一些特殊環境下，雙方的矛盾很有可能會上升到肢體沖突，給我國旅游業包括事發當地的聲譽都會造成影響。
暑假期間正是旅游的高峰期，全國各地都會出現旅客和導游之間發生矛盾，有很多是因為導游私自改變約定好的行程，或者強制引誘旅客前往購物店中購物，在這起事件中，有網友紛紛猜測可能和強制購物有關。現在雙方都已經選擇和解，不過如果這名導游在工作期間有任何的違規行為，還是應該得到相應的處罰，網友認為這件事情現在已經引起了輿論，官方還是應該將事情的具體原因公布。
